고객에게 비용 절감 이상의 IT 기반의 부가가치를 제공하며 이를 위한 고객과의 전략적인 상호 관계를 구축합니다. 이를 위한 추진시 고려사항과 위험요소 및 제거방안은 다음과 같습니다.

 고려사항

- 대상 업무 선정시 업무별 중요도와 핵심 역량 정도를 파악하여 업무 선정
- 협상 및 계약단계에서 명확한 서비스 수준에 대한 협상을 통한 품질보장제도(SLA) 도출
- 전환 및 이행시 자산의 이전과 인력의 고용유지 정책 필요

위험요소 및 제거방안